ERGÜL PANSİYON

REZERVASYON VE KONAKLAMA MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 / TARAFLAR

İşbu sözleşme bir tarafta Cebeci Mahallesi Doğan Sokak No:12 Kandıra Kocaeli’de yerleşik ERGÜL PANSİYON (sözleşmede bundan sonra otel olarak anılacaktır) ile diğer tarafta internet, telefon veya otele gelerek rezervasyon yapan, kişisel bilgilerini paylaşmak ve onaylamak suretiyle aşağıdaki şartları peşinen kabul eden ve ismi ile resmi kimlik numarası aşağıda bulunan müşteri (sözleşmede bundan sonra müşteri olarak anılacaktır) arasında vuku bulmuştur.

MADDE 2 / KONU

2.1 İşbu sözleşme müşterinin otel ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün/hizmet alımı çerçevesindeki rezervasyonu içerir.

MADDE 3 / REZERVASYON KURALLARI

3.1 Otel çeşitli kanallardan (telefon, internet, resepsiyon, acente vb.) rezervasyon kabul etmekte olup, rezervasyon onayı için rezervasyonun toplam tutarını aşmayacak şekilde belirlediği bir miktarda ön ödeme talep edebilir.

3.2 Yazılı veya sözlü olarak yapılan rezervasyonlar müşteri tarafından iptal edilebilir veya tarih değişikliği yapılabilir. İptal veya değişim işleminde aşağıda belirtilmiş olan periyot, miktar ve kurallarda kesinti yapılacaktır. Bu iptal veya değişiklik ceza bedeli rezervasyon veya ön ödeme bedelinin %100’üne kadar çıkabilmektedir.

İptal periyotları ve kesinti miktarları aşağıdaki gibi olup tarihlere göre oluşan iptal durumuna karşılık gelen bedellerden yüksek olanı uygulanacaktır. (Ön ödeme tutarı olarak iki gecelik ücret karşılığı alınmaktadır.)

-Otele giriş tarihine 29-15 gün kala yapılan iptal durumunda rezervasyon bedelinin %25’i veya ön ödemenin tamamı tahsil edilir.

– Otele giriş tarihine 14-8 gün kala yapılan iptal durumunda rezervasyon bedelinin %40’ı veya ön ödemenin tamamı tahsil edilir.

– Otele giriş tarihine 7-1 gün kala yapılan iptal durumunda rezervasyon bedelinin %50si veya ön ödemenin tamamı tahsil edilir.

– Otele giriş tarihinde ve konaklama süresince yapılan iptal durumunda rezervasyon bedelinin %100’ü tahsil edilir.

3.3 Rezervasyonda belirtilen fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

3.4 Sözleşme bedeline, rezervasyonda belirtilen tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş hizmetler ve otelde alınacak ekstra ürün ve hizmetler ayrı ücrete tabidir.

3.3 İndirimli Ürün / Özel Ürün veya Kampanyalı Ürün satın alan müşteri, rezervasyon işlemini gerçekleştirdiği sırada hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

MADDE 4 / KONAKLAMA KURALLARI

4.1 Rezervasyon bedeli konaklama giriş tarihi öncesinde tamamen ödenmemişse müşteri otele geldiği gün ön ödemesi düşülerek peşin olarak tahsil edilecek olup bu ücreti ödemeden daire teslimi yapılmayacaktır.

4.2 Müşteriler otelin belirlemiş olduğu giriş ve çıkış tarih ve saatlerine uymakla yükümlüdür. Bu kapsamda rezervasyonda belirtilen giriş ve çıkış tarih ve saatleri geçerlidir. Aksi belirtilmediği sürece giriş saati rezervasyondaki giriş günü saat 14:30 itibariyle, çıkış saati ise çıkış günü en geç sabah 11:30’a kadardır. Çıkış saati dolduğu halde temizlik görevlisine ya da resepsiyona teslim edilmeyen daire için o günün tarifesi üzerinden 1 gün ücreti yansıtılacaktır.

4.3 Daire ve odalar, müşteriye temizlenmiş ve tüm ev eşyaları ile birlikte eksiksiz olarak teslim edilmiştir. Konaklama süresince temizlik hizmeti ekstra ücrete tabidir.

4.4 Konaklama tarihlerinde oda ve ortak alanlarda yapılacak elektrik, su ve gaz tüketimi konaklama fiyatına dahildir. Müşteri bu hizmetler için ayrıca ücret ödemez.

4.5 Müşteri, söz konusu daireyi ikamet amaçlı değil ancak geçici süreli konaklama amaçlı olarak kullanacağını kabul ve taahhüt eder. Bu vesile ile daireyi, konaklama bitiş tarihinde ve en geç saat sabah 11:30’da teslim aldığı tüm eşyaları ile birlikte eksiksiz olarak ,hiçbir ihtara gerek kalmadan teslim edecektir.

4.6 Müşteri, konaklama süresince bulunacağı dairede ve/veya eşyada meydana gelebilecek tüm hasar,zarar ve ziyandan sorumludur. Otel, varsa kendisine ödenmiş olan teminat bedelinden söz konusu zarar ve ziyanı mahsup etme hakkını saklı tutar.

4.7 Müşteri, söz konusu dairede geçici konaklama amacı ile bulunacak olup Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı hiçbir faaliyette bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder. Ayrıca daire/otel ile arasında satın aldığı konaklama hizmeti dışında bir bağının olmadığını da kabul ve beyan eder.

4.8 Otel, müşteriye konaklama hizmeti ve dairede bulunan eşyaların amacına uygun ve güvenli bir şekilde kullanılması dışında hiçbir ek hizmet ya da ürün taahhüdünde bulunmamıştır.

4.9 İş bu sözleşme başlangıç tarihi konaklama başlangıç tarihidir.Sözleşme bitiş tarihi ise konaklama bitiş tarihidir. Konaklama bitiş tarihi itibari ile sözleşme sona erer ve yenilenmez.

4.10 Müşteri, kendisinin ve konaklama süresince kendisi ile birlikte konaklayacak olan kişi ya da kişilerin kimlik bilgilerini otele ibraz etmekle yükümlüdür. Müşteri beyan ettiği toplam konaklayacak kişi sayısını değiştiremez, sonradan konaklama amaçlı kimlik beyanı yapılmamış misafir kabul edemez. İş bu nedenle meydana gelebilecek her türlü yasal sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve bu nedenle oluşacak her türlü yasal yaptırımdan dolayı işletme sahibinin rucü hakkının bulunduğunu peşinen kabul eder.

4.11 Müşteri söz konusu konutta maksimum misafir sayısı dışında ek kişi ya da kişilerin konaklamasını yaptıramaz. Konaklama süresince odasını otelin bilgisi dışında başkasına devredemez. İhlal tespiti halinde otel, müşterinin konaklamasını derhal ve ücret iadesi yapmadan sonlandırma hakkına sahiptir.

4.12 Müşteri konaklama süresince diğer müşterileri ve çevreyi rahatsız edebilecek olumsuz davranışlarda bulunur ve uyarıldıktan sonra rahatsızlık vermeye devam ederse otel tarafından konaklaması sonladırılabilir.

4.13 Müşteri konaklamasına başladıktan sonra bu sözleşmede belirtilen çıkış tarihinden daha önce konaklamasını sonlandırmak isterse herhangi bir ücret iadesi talep edemeyeceğini kabul ve beyan etmiş sayılır.

MADDE 5 / MÜCBİR SEBEPLER

5.1 İş bu sözleşmede belirtilen otel; sözkonusu rezervasyonu tarihleri esnasında, başlangıcı veya öncesinde meydana gelebilecek doğal afetler, toplumsal olaylar, yerel terör olayları, savaş hali, grev, protesto gibi sebeplerle otelin hizmet verememesi durumlarından tesis sorumlu tutulmaz ve gerekli iptalleri ve hizmet sonlandırma işlemlerini yapabilir.

MADDE 6 / DİĞER HÜKÜMLER

6.1 İşbu sözleşme, münhasıran otel rezervasyonuna ilişkin olup tesis, müşterinin kesin rezervasyon talebini alarak bu sözleşmeyi imzasını müteakip, bünyesi nezdinde müşterinin kesin rezervasyonunu gerçekleştirerek rezervasyon teyidini vermekle, sözleşme mükellefiyetini yerine getirmiş olur. Tesis ile ilgili herhangi bir problemin mevcudiyetinde, müşteri, konaklamada doğacak evsaf değişiklikleri veya eksiklikleri hususunda, yalnızca konaklama tesisi işletmecisine müracaat edeceğini, kabul ve taahhüt eder.

6.2 Müşteri konaklama esnasında herhangi bir durumdan dolayı şikayetçi olması halinde, hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder.

6.3 Müşteri otel hakkında her türlü bilgiyi internet sitesinden ( www.ergulotel.com ) ve telefonla aldıktan sonra bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. Otelde aldığı hizmet eksikliği ve ayıplı maldan dolayı doğacak şikayetlerinde kendisine sunulmuş bilgiler temel oluşturacaktır.

6.4 Müşteri bu otel rezervasyonu sözleşmesini, her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi bu sözleşme şartlarını, internet sitesi, ilanlar, belirtmiş olduğu telefon numarasına veya e-mail adresine yollanan elektronik ortam belgesi ile öğrenmiş olup, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

6.5 Taraflar arasında her türlü e-posta, ve cep telefonu mesajlaşmaları kat’i delil niteliğinde sayılacak olup, şirket kayıtları esas teşkil edecektir. Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlarda yapılacak her türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.